巴州金融消费者权益保护中心维权状况发布
近日，中国人民银行巴州中心支行巴州金融消费者权益保护中心发布了我州金融维权状况，报告显示：银行卡内资金被盗事件在巴州呈现急剧增长的态势，极大地损害了金融消费者的合法权益。该中心提醒消费者，请正确使用银行卡！
2015年，巴州金融消费者权益保护中心共受理解决金融消费者投诉83件，同比下降24.54%。
从行政区划分看主要集中在州市，投诉量为72起，占比86.75%。
从行业类别看主要集中在银行类投诉，共81起，保险类和证券类各1起。
从被投诉机构看，主要集中在大型银行业机构，其中国有商业银行46起，占比55.42%；占到五成以上；地方法人机构（主要是农村信用联社、农村和城市商业银行）27起，占比32.53%；另外邮储银行10起，占比12.05%。
从投诉业务领域来看（按银行业务分类），主要集中在支付结算（含银行卡）、征信管理、人民币、服务质量等领域。其中银行卡结算、对信用报告中的不良信用记录内容有异议、银行支付的小面额人民币比例过高及不满银行服务质量是金融消费投诉的热点。尤其是银行卡内资金被盗事件在巴州呈现急剧增长的态势，极大地损害金融消费者的合法权益。
消费提示：请正确使用银行卡
正确使用银行卡，确保资金安全。注意保管银行卡、密码、个人信息等相关重要信息。切忌将银行卡借于他人使用，不要使用他人手机登陆手机银行，丢失手机或更换手机号码，请及时联系银行进行处理。登陆网上银行时，核对登陆的网址，谨防钓鱼网站，避免设置与个人信息相关的简单密码，如不选用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为支付密码，避免与QQ、微信、邮箱等使用相同的密码，对不同的银行卡账户尽量设置不同的支付密码。如果发现异常交易或账务差错，立即与银行联系，并在第一时间向当地公安机关报案。
理性投资，远离非法集资。高收益往往伴随着高风险，不合理的高收益往往涉及不规范的经济活动，蕴藏着巨大的风险。非法集资属于违法活动，参与者投入的资金及相关利益不受法律保护，参与人需要自行承担风险损失。
正确维权，保护合法权益。消费者在金融服务中遇到纠纷，首先积极与银行大堂经理反映交涉，其次向各银行内部专门的投诉处理部门进行投诉，然后拨打各银行全国客服进行投诉。如果消费者对银行的处理结果不满意或是银行未及时处理，可以拨打“12363”——中国人民金融消费权益保护咨询投诉热线，具体受理、处理中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉；涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。
